FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

常见问题

围绕产品组网、设备接入、TSC 实时数据采集和运行维护，集中回答客户最常遇到的问题。

8个高频问题4 个主题分类

产品与组网

AN-G 系列支持哪些组网与通信方式？

各型号可提供 RS485、Ethernet、WiFi 与蜂窝网络等连接能力。其中 AN-G/4、AN-G/4i 资料包含 LoRa、ZigBee 近场组网；AN-G/8A 提供 8 路 RS485、8 路千兆以太网以及 4G/5G、WiFi 等能力。

四款工业网关的应用差异是什么？

AN-G/8A 适合多接口与较高边缘计算需求；AN-G/4、AN-G/4i 适合多协议与无线扩展场景；AN-G/2i 面向轻量采集和低功耗部署。

网关如何把现场数据接入平台？

先通过 RS485、Ethernet 或无线方式连接现场设备，再配置采集对象、数据点和采集频率，完成网络连接与上行发布，最后在平台侧核对数据映射、时间和运行状态。

采集后的数据如何发布到用户应用？

数据经过采集、解析和必要的边缘处理后，可通过上行链路发送到采集平台、物联网平台或用户业务系统。实施时需要统一数据标识、时间、单位和异常值处理。

TSC 可以接入哪些现场设备和系统？

TSC 自适应数据采集面向 DCS、PCS、SCADA、PLC 与传感器等对象，可通过 OPC、Modbus、RS485、MQTT 等方式组织数据采集与传输。

TSC 如何保障实时性与数据连续性？

现有资料包含毫秒级采集、断点续传和可靠传输等机制，用于提升工业现场数据的实时性与链路异常后的连续性。

远端设备如何开展维护和更新？

网关产品具备远程管理与维护能力，可查看运行状态并开展远程处理。维护前建议记录型号、版本、配置和变更时间，并保留可回退的配置基线。

遇到通信异常时应如何排查？

先检查供电和物理连接，再核对网络状态、协议角色、数据方向、地址或主题配置以及近期变更；同时保留发生时间、错误提示和脱敏日志，便于定位。

问题与现场情况不完全一致？请提供产品型号、版本、网络拓扑、问题时间与脱敏日志，技术支持可据此进一步分析。