START HERE
选择所需技术支持
获取产品资料、核对协议能力、查询常见问题或了解服务流程。
AVAILABLE MATERIALS
产品技术资料
涵盖 AN-G 系列工业网关、软件平台与 TSC 实时数据库。
适用范围类别通信能力
AN-G/4、AN-G/4i无线组网协议LoRa、ZigBee用于近场设备组网与数据接入
AN-G 网关系列通信与物理接口4G / 5G、WiFi、RS485、Ethernet用于现场连接和上行通信，接口能力因型号而异
TSC 自适应采集采集与传输协议OPC、Modbus、RS485、MQTT面向 DCS、PCS、SCADA、PLC 与传感器数据
01网关支持哪些组网与通信方式？
AN-G 系列可根据型号提供 RS485、Ethernet、WiFi 与蜂窝网络等连接能力；AN-G/4 与 AN-G/4i 资料中还包含 LoRa、ZigBee 近场组网能力。
02设备在远端，如何开展维护？
网关产品资料包含远程管理、运行状态查看和远程维护能力，可用于减少现场重复巡检；具体操作入口随产品与部署方式确定。
03TSC 可以接入哪些现场设备？
TSC 自适应数据采集面向 DCS、PCS、SCADA、PLC 与传感器等现场对象，可通过 OPC、Modbus、RS485、MQTT 等方式组织采集链路。
04通信异常时，建议先检查什么？
先核对产品型号与版本，再检查供电、物理接口、网络状态、协议角色、数据方向和近期变更，并保留脱敏日志与复现时间。
SERVICE PROCESS
从需求到交付的服务流程
覆盖售前技术评估、部署实施、系统联调、培训与售后支持。
- 01
需求受理
明确设备、场景、数据对象和业务目标。
- 02
技术评估
核对接口、网络、协议角色与实施条件。
- 03
方案确认
确定产品组合、接入路径与交付边界。
- 04
部署实施
完成安装、配置、数据联调和使用培训。
- 05
验收与服务
核对运行结果并进入持续技术支持。
获取进一步技术支持艾络技术团队提供产品选型、协议核对、接入配置与现场问题分析。
联系艾络